Trabalho em equipe: uma estratégia de gestão

Resumen

Esse artigo argumenta sobre o uso do trabalho em equipe como uma estratégia de gestão nas empresas, com vistas à melhoria da eficiência nos serviços prestados e aumento do nível de satisfação e bem-estar dos clientes. Através do desenvolvimento de uma pesquisa teórica de caráter exploratório-descritivo, por meio de um levantamento bibliográfico pautado na leitura e análise dos conteúdos presentes em livros, revistas científicas e artigos de periódicos disponibilizados em meio eletrônico, o referido estudo se propõe a analisar a importância do trabalho em equipe para melhoria da performance das empresas frente às pressões ambientais externas e no enfrentamento das demandas do mercado competitivo. Discorremos, também, acerca do uso do trabalho em equipe como uma estratégia organizacional que contribui para o alcance dos objetivos traçados pelas empresas e para o aprimoramento de habilidades individuais e coletivas. Demonstramos, além disso, os vários benefícios obtidos por meio do trabalho em equipe, a exemplo da inovação, compartilhamento de ideias e/ou conhecimentos, novas oportunidades de aprendizagem através da troca de saberes e experiências, melhor desempenho e disposição para assumir riscos, assim como apresentamos algumas características e atitudes impróprias praticadas pelos indivíduos que atuam nessas instituições, como o individualismo, o desrespeito à diversidade e a falha na comunicação, e que se configuram como as principais barreiras encontradas para sua efetiva realização no contexto organizacional.