Vol. 14 No. 4 (2023): Revista Brasileira de Administração Científica - Out, Nov, Dez 2023

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Revista Brasileira de Administração Científica - Out, Nov, Dez 2023

Published: 2023-12-31

Recursos Humanos

Beyond the label: investigating diversity in customer service in the retail trade

Laerte Magno Muraro Descovi

1-13
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Planejamento, Estratégia e Competitividade

E-commerce and the Covid-19 pandemic: what are the impacts on book acquisition?

Sonia Regina Amorim Soares de Alcantara, Ana Paula de Sousa Saldanha , Luma Louise Sousa Lopes, Márcia Zabdiele Moreira

14-29
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Proposal to improve the after-sales service process of a company in the real estate sector

Marcone Freitas dos Reis, Sarah Camila Silva de Abreu Izo, Sheldon William Silva

30-41
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Internationalization as a competitive advantage in the Private Bank segment: case study of a Brazilian bank

Rafael Posser Martins

42-59
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Gestão Pública

The implementation of telework in an Amazonas health foundation in the Covid-19 pandemic

Yasmin Bentes Rodrigues, Fabiula Meneguete Vides da Silva, Maurício Brilhante de Mendonça

60-75
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Sistemas e Tecnologia da Informação

Analysis of IT governance in a city hall in the Northeast of Brazil

João Geraldo de Oliveira Lima, Joclean Albuquerque dos Santos, Ibsen Mateus Bittencourt Santana Pinto

76-87
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