v. 14 n. 4 (2023): Revista Brasileira de Administração Científica - Out, Nov, Dez 2023

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Revista Brasileira de Administração Científica - Out, Nov, Dez 2023

Publicado: 2023-12-31

Recursos Humanos

Além do rótulo: investigando a diversidade no atendimento ao cliente no comércio varejista

Laerte Magno Muraro Descovi

1-13
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Planejamento, Estratégia e Competitividade

E-commerce e a pandemia da Covid-19: quais os impactos na aquisição de livros?

Sonia Regina Amorim Soares de Alcantara, Ana Paula de Sousa Saldanha , Luma Louise Sousa Lopes, Márcia Zabdiele Moreira

14-29
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Proposta de melhoria no processo de atendimento ao pós-vendas de uma empresa do setor imobiliário

Marcone Freitas dos Reis, Sarah Camila Silva de Abreu Izo, Sheldon William Silva

30-41
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Internacionalização como vantagem competitiva no segmento de Private Bank: estudo de caso de um banco brasileiro

Rafael Posser Martins

42-59
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Gestão Pública

A implantação do teletrabalho em uma fundação de saúde do Amazonas na pandemia da Covid-19

Yasmin Bentes Rodrigues, Fabiula Meneguete Vides da Silva, Maurício Brilhante de Mendonça

60-75
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Sistemas e Tecnologia da Informação

Análise da governança de TI em uma prefeitura do Nordeste do Brasil

João Geraldo de Oliveira Lima, Joclean Albuquerque dos Santos, Ibsen Mateus Bittencourt Santana Pinto

76-87
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