Gerenciamento de riscos em projetos de consultoria

Resumo

Tendo em vista que quaisquer organizações não estão livres de cometerem falhas e correr riscos, o presente trabalho traz a integração de alguns métodos de Gerenciamento de Risco que foram capazes de identificar, analisar e avaliar riscos dentro dos projetos de uma empresa de prestação de serviços. Apesar do gerenciamento de risco ser um processo capaz de ser empregado em diversos tipos de organizações e situações, muitas organizações não tem o conhecimento de suas técnicas. Assim, a presente pesquisa tem como objetivo identificar as falhas capazes de trazer consequências negativas para os projetos da empresa, além de identificar as falhas nos projetos, a pesquisa também identificou as causas de cada uma das falhas, bem como, para cada falha identificada foi sugerida ações capazes de mitiga-las. Entre os métodos utilizados estão as técnicas de Brainstorming, Análise de Causa Raiz, Diagrama de Causa e Efeito e a Análise de Modos de Falhas. Como resultados alcançados, foi verificado que o trabalho está dentro dos passos da norma ISO 31000 que conta com identificação, análise e avaliação de riscos. Ademais, este trabalho também conta coma determinação de ações corretivas. O artigo contribui como uma pesquisa empírica no ramo de Gerenciamento de Risco voltado a projetos de prestação de serviços.