Avaliações dos impactos no controle gerencial em diretoria global de serviços compartilhados: estudo de caso na indústria da mineração

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.6008/CBPC2179-684X.2021.004.0016

Palabras clave:

Controle Gerencial, Incorporações de Empresas Internacionais, Centro de Serviços Compartilhados, Impactos Gerenciais

Resumen

Quando em processo de internacionalização, as corporações podem determinar às suas Unidades de Negócio semelhanças às realidades das suas matrizes como padronização de procedimentos, custos operacionais per capta, modelagem de avaliação de desempenho, entre outros influenciáveis ao Sistema de Controle Gerencial. Mas a aderência a tais semelhanças pode ser minimizada por aspectos e realidades locais, que podem traduzir alterações no referido controle gerencial. O estudo de caso apresentado busca qualificar e analisar os possíveis impactos nos sistemas de controle gerencial da controladora, a partir da avaliação do processo de internacionalização das atividades de uma diretoria de serviços compartilhados na indústria da mineração, em decorrência da absorção das atividades-meio de uma empresa incorporada, localizada no exterior. Foram efetuados questionários qualitativos com gestores e empregados sênior, que detinham posições de liderança e/ou estavam envolvidos no processo de internacionalização da Unidade de Negócios (UN). Em função das diferenças encontradas na controlada estrangeira, os resultados mostraram que os impactos no Controle Gerencial foram inicialmente relevantes e de solução não simples: houve impactos nas rotinas de atendimento, necessidade de time dedicado e paralelismo operacional, entre outros, contrariando parcialmente o conceito de serviço compartilhado e influenciando custos de transação e métricas praticadas.  Também houve relevante aprendizado à controladora mediante desafios envolvendo a cultura organizacional, idiomas e legislações distintos, além de posição neófita no negócio incorporado. Como relevância espera-se que este trabalho possa contribuir na tomada de decisão das firmas internacionalizadas, permitindo a delimitação de trade-off para o portfólio de serviços compartilhados geridos no exterior.

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Biografía del autor/a

Moacir Porto Moacir Porto, Universidade do Grande Rio

Graduado em Engenharia Civil pela Universidade Federal Fluminense. Mestre em Sistemas de Gestão, Linha de Pesquisa Administração e Estratégia, com defesa de tese em Responsabilidade Social Empresarial pela Universidade Federal Fluminense. Pós-graduado em Arquitetura, Construção e Gestão de Edificações Sustentáveis pela Unyleya (RJ). Formação Green Belt pela UGF (RJ) Doutorando em Administração (Ph.D. Candidate) pela Unigranrio - Universidade do Grande Rio - (RJ), com tese defendida e aprovada, aguardando tramites de diplomação. Atua na Graduação e Pós-graduação em Engenharia Civil, Ambiental, Produção e Arquitetura nas seguintes IES: ? Univale ? Fundação Percival Farquhar / Governador Valadares, MG; ? Unipac - Universidade Presidente Antônio Carlos / Teófilo Otoni, MG, ? Universidade Gama Filho (UGF) / Rio de Janeiro, RJ ? Universidade Veiga de Almeida (UVA) / Rio de Janeiro, RJ; ? Universidade do Grande Rio (UNIGRANRIO) / Duque de Caxias, RJ; ? Centro Universitário IBMR (IBMR - Laureate School) / Rio de Janeiro, RJ; Professor Conteudista para instituição privada (VG Educacional), em curso de pós graduação a distância (EAD). Coordenação de programas de MBA; membro de comissões acadêmicas da Univale. Orientação em pesquisa e desenvolvimento de profissionais em graduação e pós-graduação. Professor visitante da Universidade Estácio (ESTACIO), atuando no Curso de Pós Graduação em Engenharia Civil / Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Tem experiência na área de Engenharia, com ênfase em Engenharia Civil, Ambiental e de Produção, além de Arquitetura, lecionando nas áreas/disciplinas: transportes; logística; engenharia de tráfego; construção civil; materiais de construção; gestão da qualidade na construção civil; tecnologias de construções; planejamento e gestão de obras; desenvolvimento sustentável; construções sustentáveis, instalações prediais hidráulicas, instalações prediais eletricas, programas de auto-desenvolvimento de comunidades; mecânica, hidráulica; hidrologia; resistência dos materiais, orientação em estágio obrigatório e orientação em projetos finais de engenharia (monografias I e II), entre outras. Engenheiro Civil em mineradora transnacional (Vale do Rio Doce). Expertise em Gestão Econômica, Operacional, P&D, Controladoria (Controller), Engenharia e Energia (Eficiência Energética); Shared Services (Serviços Compartilhados); Incorporações de Empresas (Merge & Integration); Gerenciamento de Frota de Transportes. Em carreira profissional na mineração, destaca-se a atuação em: ? Experiência Sênior em Gestão de Frota de veículos leves e coletivos. Roteirização, redução de frota, abastecimento, locações eventuais e serviços de táxi. ? Experiência Sênior em Incorporações de empresas nacionais e internacionais: joint ventures, verticalizações, carve out, e demais processos envolvendo alterações societárias de empresas de grande porte, no âmbito da infraestrutura de serviços compartilhados (Shared Services Organization (SSO)). ? Experiência Plena em projetos de: Obras Industriais, Ambientais e de Infraestrutura; Facilities, Shared Services (Serviços Compartilhados); Operações em Transporte e Logística; Ombudsman e Relações Públicas. ? Ampla vivência em gestão de contratos de serviços de engenharia e correlatas, controladoria, e liderança de equipes terceirizadas em serviços. ? Vivência em gestão de projetos, gestão de equipes próprias e liderança de pesquisas em transportes, focados em transformação e melhores práticas. ? Visão cross-functional dos business mineração, engenharia, serviços compartilhados e transporte. 

Josir Simeone Gomes, Universidade do Grande Rio

Possui graduação em Contabilidade pela Fundação Getúlio Vargas (1973), graduação em Economia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1972), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1978) e doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1983). Possui Pós-Doutorado na Universidad Carlos III de Madrid, na Espanha e curso de especialização na Harvard Business School.Atualmente é professor Adjunto no Programa de Mestrado e Doutorado em Administração da Universidade Unigranrio. Tem experiência na área de Administração e Contabilidade,, atuando principalmente nos seguintes temas: controle gerencial, controle de gestao, orcamento publico, contabilidade gerencial, globalizacao e metodologia do ensino superior.

Publicado

2021-11-12