Índice de satisfação do sistema de abastecimento hídrico na zona urbana de Pau dos Ferros/RN

Resumo

O presente trabalho teve por objetivo analisar o índice de satisfação dos serviços do sistema de abastecimento hídrico ofertados a população da zona urbana de Pau dos Ferros/RN, a fim de construir um panorama de ações necessárias para garantia de uma melhor qualidade de vida dos moradores e eficiência do sistema na localidade. A disponibilidade de água para a população consiste num serviço essencial para a manutenção da vida humana e suas diversas atividades, só que vem sendo comprometido devido ações antrópicas, descontinuidade, abrangência, qualidade disponibilizada. Dessa forma, a pesquisa consistiu em uma aplicação de questionários para a coleta de dados primários direcionado a população amostral de domicílios de 17 bairros da zona urbana do município supracitado, que quantificou a percepção do nível de satisfação do serviço prestado. Verificou-se que 65% dos bairros em análise possuem o nível baixo de satisfação, 35% classificaram como médio, não havendo registro de alto nível. Constatou-se, por meio do estudo, a necessidade de criar um plano mais preciso de gestão hídrica e necessidade de melhoria na eficiência deste serviço básico, além da necessidade de se estabelecer um gerenciamento voltado a atender de forma preventiva, mediante a promoção do monitoramento das estruturas e do sistema.