Influência da cultura organizacional sobre a decisão de internalizar ou externalizar as atividades de P&D

Abstract

Os critérios normativos e objetivos que predominavam na literatura técnica que tratava de áreas organizacionais como produção e P&D mostraram-se insuficientes para abarcar os processos de interação social inerentes nestas unidades organizacionais. Os textos mais recentes demonstraram que as variáveis subjetivas influenciam a forma de perceber o mundo e a organização, das pessoas presentes nestas áreas, até então consideradas eminentemente técnicas. Destarte, entende-se que as variáveis subjetivas, decorrentes de cultura organizacional idiossincrática, devem ser avaliadas na construção de novos critérios de decisão. Uma das decisões mais relevantes da área de P&D refere-se à definição da forma de realizar as atividades (internamente, externamente ou de forma combinada), juntamente com os fatores mais objetivos como os custos de transação, confiança, estratégia e gestão do conhecimento. Ao mesmo tempo percebe-se que a subjetividade presente no referido processo decisório pode colocar em risco a objetividade que assegura o alinhamento dos critérios de decisão com os objetivos organizacionais. Com o objetivo de contribuir para o debate foi realizado o estudo de caso múltiplo, por meio de abordagem qualitativa, entrevistas em profundidade e análise de narrativas, que facultou evidenciar a influência das variáveis subjetivas sobre o referido processo decisório. O autor entende que o tema apresenta grande relevância com base na centralidade da inovação de produtos e serviços para as organizações contemporâneas.