Modelo de artefato de rotina organizacional de inspeção predial: uma proposta a partir de uma análise em administradoras de condomínios

Resumo

As rotinas são as habilidades de uma organização. Embora as rotinas organizacionais estejam em toda parte, elas têm sido difíceis de serem conceituadas de forma rigorosa ou imutável. Este estudo tem como objetivo analisar como a imersão social em empresas administradoras de condomínios contribui para constituição de um modelo de artefato de rotina organizacional de inspeção predial para manutenção de edificações. O estudo é de natureza essencialmente qualitativa. Foram realizadas observações, entrevistas semiestruturadas e pesquisa documental relativas à rotina organizacional de inspeção predial de administradoras de condomínio sendo o estudo aplicado em três organizações de porte variado, atuantes no oeste de Santa Catarina. O método utilizado para a pesquisa é o estudo comparativo de casos, onde a essência está na tentativa em orientar uma decisão ou um conjunto de decisões, porque elas são tomadas, como elas são implementadas e qual o resultado. Para análise do conteúdo foi utilizado a triangulação dos dados, embasados na combinação de diferentes modos de coleta, na busca de validar o processo de direcionamento do estudo. Por conseguinte, focadas nas entrevistas e observação, foram caracterizadas e descritas as tarefas componentes das rotinas em questão. A pesquisa documental favoreceu a apresentação de um artefato para auxiliar na inspeção predial com foco principal na manutenção preventiva do imóvel. Pode-se compreender e demonstrar aspectos inerentes à fraca imersão social onde constatou-se uma postura reativa dos entrevistados frente ao contexto social de suas rotinas.