Fatores motivadores no processo de externalização das atividades empresariais: uma revisão da literatura

Resumo

As decisões estratégicas empresariais que indicam uma postura focada em eficácia alinhada a criação de valor ao cliente, é estimulada pelo envolvimento de todas as partes da empresa, passando desde as atividades primárias até as atividades fins. Um dos aspectos de formação da cadeia de valor, remete as decisões de externalização de atividades desta cadeia. Entender os fatores motivadores no processo de externalização é crucial no estabelecimento dos objetivos estratégicos. Este artigo objetiva construir uma investigação e análise frente as diferentes abordagens de autores, sobre os fatores e atividades que são motivadores para o processo de externalização. Foi utilizado o método de revisão da literatura, apropriado para discussões sob o ponto de vista teórico e contextual, selecionando artigos com enfoque em estudo de caso sobre o tema externalização, especialmente estudos de casos de empresas brasileiras publicados nos últimos 10 anos. Verifica-se que decisões entre fazer ou comprar estão relacionadas com a formatação da empresa diante da estratégia competitiva, da disponibilidade e know how da empresa e dos fornecedores, do acesso à tecnologia, na estrutura de custos, da geração de qualidade, da capacidade instalada, da possibilidade de ganhos de escala, e o quanto a empresa está focada no core bussiness. Estes fatores podem ser determinantes para a escolha da prática de externalização de processos e atividades da empresa. As análises dos achados trouxeram ainda os principais fatores motivadores ao processo de externalização das atividades de produção, logística e manutenção em diferentes segmentos da economia. Os resultados encontrados convergem nos fatores motivadores redução de custos, tanto em mão-de-obra quanto processos produtivos, qualificação de mão-de-obra, investimento em tecnologia, ganhos de escala e desempenho financeiro, consoantes com a literatura abordada.