Atuação do gerente intermediário no processo de formulação e implantação da estratégia: um estudo de caso

Resumo

O objetivo deste estudo foi identificar a atuação do gerente intermediário no processo de formulação e implantação da estratégia. Com o entendimento de que a gerência intermediária pode e deve participar ativamente do "pensar" e do “fazer” estratégia, elaborou-se a questão de pesquisa: Como atuam os gerentes de nível intermediário no processo de formulação e implantação da estratégia da organização? Foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa por meio de estudo de caso. Os dados foram coletados utilizando-se a técnica de entrevistas semi-estruturadas, análise de documentos e observação direta. Após análise dos dados identificou-se que os gerentes de nível intermediário têm papel determinante tanto na formulação quanto na implantação da estratégia da organização, independente destas serem deliberadas ou emergentes. Este nível gerencial conduz as estratégias do nível operacional à alta gerência e vice-versa, sendo determinante na formulação das mesmas. Na implantação, a gerência intermediária atua como um elo por onde perpassa um fluxo intenso de relacionamentos com o nível operacional, com a alta gerência e entre os próprios gerentes intermediários, facilitando a implantação das respectivas estratégias. A gerência intermediária é o nível organizacional que mais se relaciona com os demais níveis organizacionais da Instituição, confirmando a proposição de que o gerente de nível intermediário desempenha o papel de sintetizador da informação e defensor de alternativas no processo de formulação da estratégia e desempenha o papel de facilitador da adaptabilidade e implementador da estratégia.