Uma análise de usabilidade na técnica da análise de pontos de função

Resumo

O acesso à informação de qualidade é essencial para a eficácia de organizações. Essa demanda torna a interface com o usuário parte fundamental dos Sistemas de Informação, por constituir o meio pelo qual usuários se comunicam com aplicativos para ter acesso às informações. Mensurar o esforço de desenvolvimento de uma interface de qualidade – que satisfaça a muitos usuários – não é uma tarefa simples, tendo em vista a diversidades das pessoas e suas distintas necessidades. O esforço contempla não somente o tempo e o custo exigido para o desenvolvimento, mas também a quantidade de pessoas e horas necessárias para a construção. As métricas de software são consideradas as técnicas mais precisas para garantir qualidade em aplicações de software. Entre elas, a técnica de Análise de Pontos de Função é a mais difundida, devido à sua flexibilidade de plataforma e linguagem de desenvolvimento, e a mais utilizada para estimativa de custo nos contratos de sistemas governamentais. Entretanto, a definição de usabilidade nessa técnica não é aderente aos padrões utilizados para averiguar usabilidade, como descrito na literatura. Nesse contexto, este trabalho tem como propósito analisar a descrição da usabilidade presente nessa métrica, visando identificar sua adequação à taxonomia da usabilidade proposta por Ferreira e Nunes e às heurísticas de Jakob Nielsen.